Envíos

Condiciones de Envío 

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 90 € en envíos a España peninsular y Portugal, para pedidos superiores a 150€ en envíos a Europa y para pedidos superiores a 200€ para envíos al resto de países.

En periodo de rebajas y promociones, así como los meses de Julio y Agosto, por cuestiones logísticas, los plazos de entrega pueden ser superiores a lo habitual.

Si los pedidos se realizan en fines de semana o en días festivos, se prepararán el siguiente día laborable.

No es posible el envío de pedidos a apartados de correos.

Por favor, indica bien los datos de acceso al lugar de entrega (código, edificio, piso…) y un número de teléfono móvil en el que puedan contactarte fácilmente a la hora de realizar la entrega del pedido.

En el caso de envíos nacionales, tu pedido será entregado y firmado en la dirección de entrega indicada en la orden de pedido. En caso de ausencia en el momento de la entrega, MRW contactará contigo por teléfono para volver a intentar la entrega. En caso de imposibilidad de entrega del paquete por parte del transportista, el paquete será devuelto a ALAS DE RAYAS.

Costes envío y Plazos de entrega

Costes:

Envío gratuito a España y Portugal para pedidos superiores a 90€

Envío gratuito a Europa para pedidos superiores a 150€

Envío gratuito al Resto de Países para pedidos superiores a 200€

Plazos: 

Envío a España y Portugal: 5€ (Canarias 7€). Entrega en 1- 2 días laborables

Envío a Europa: 15€. Entrega en 2-4 días hábiles

Envío a Resto de Países: 20€. Plazo de entrega según país.

 Alas de Rayas no se hace responsable de los impuestos generados en destino (impuestos, aduanas…etc.) ni de los posibles retrasos en la entrega debidos a la empresa de transportes.

Entrega

Los plazos de entrega que indicamos son los que generalmente precisa el transportista. No se reembolsarán los gastos de envío si hubiese un plazo de entrega superior al indicado.

España peninsular y Portugal peninsular:

Incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío, y en un plazo de 15 días el envío será devuelto a origen. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días el envío será devuelto a origen.

Internacional:

Para los envíos a Europa, el plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles.

Para los envíos al Resto de Países, el plazo de entrega será en función del país de destino.

Se realizará un único intento de entrega. Si el destinatario está ausente se le dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 7 días el envío será devuelto a origen. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado el plazo de 7 días el envío será devuelto a origen.

Queremos darte una información exacta acerca de los gastos de envío por tanto puedes consultar el importe de los gastos de envío en el apartado anterior “Costes de Envío y Plazos de entrega”.

Para cualquier consulta, por favor ponte en contacto con nosotros en pedidos@alasderayas.com o en el +34 646 324 064.

Precauciones a tener en cuenta

En el momento de la recepción de tu pedido, es importante que te asegures de que éste no ha sido dañado durante el transporte. Esta verificación debe hacerse en el momento de la entrega, en presencia del transportista.

Si el embalaje de tu pedido y o el/los producto(s) han sido dañado(s), anota los fallos y daños señalados en el albarán de entrega del transportista. Puedes igualmente rechazar la entrega del pedido. Esta señalización en el albarán será un justificante importante para que ALAS DE RAYAS o el transportista pueda compensarte (devolución, cambio).

Si constatas estas anomalías después de desempaquetar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en los 3 días siguientes a la recepción de tu pedido enviando un email a pedidos@alasderayas.com.

Aduana

Si has realizado un pedido a un país fuera de la Unión Europea, ten en cuenta que las tasas de aduana y de importación son facturadas una vez que el pedido llega al país de destino. Si tu pedido es retenido en la aduana, deberás pagar tasas e impuestos suplementarios. Estos cargos deben ser pagados por el receptor del pedido.

Lamentablemente, no tenemos ningún control sobre la cantidad de estas tasas y no podemos determinar el importe, ya que las políticas aduaneras y las tasas de importación varían de un país a otro.